Ventanilla virtual y Carpeta Ciudadana

La solución Ventanilla Virtual contempla todos los módulos de e-Administración orientados al Ciudadano (información y tramitación web, espacio personal del ciudadano, consultas para  el seguimiento de los trámites realizados, recepción de comunicaciones y notificaciones telemáticas o interacción en general entre el ciudadano y la administración). 

La Carpeta Ciudadana es un sub-módulo de la Ventanilla Virtual que recoge toda la información sobre los trámites, comunicaciones, expedientes, documentos electrónicos, etc. de un ciudadano. Es por lo tanto un área privada, protegida con clave y contraseña o con autenticación mediante Certificado Digital. 

Además de las técnicas de búsqueda semántica cercana al lenguaje natural, permite la creación de clasificaciones, sub-clasificaciones y sofisticados filtros de búsqueda para la localización de los asuntos por múltiples criterios.