Comunicación y Gestión de incidencias en la vía pública

Permite al ciudadano interactuar en todo lo referente a la vigilancia y mantenimiento de las vías y del mobiliario urbano. Cuenta con versión específica a ser usada por los servicios de inspección del propio ayuntamiento.

Los ciudadanos pueden:

  • Comunicar avisos, sugerencias, peticiones, con la inmediatez que permite un smartphone o una tablet.
  • Influir en la gestión del espacio público y en la conservación y mejora de las infraestructuras.
  • Consultar el estado de un aviso reportado anteriormente, siguiendo paso a paso la resolución de las incidencias o peticiones.
  • Identificarse o no, según desee.
  • Facilitar una cuenta de correo para recibir notificaciones sobre las acciones realizadas.
  • Calificar la incidencia como "urgente" o de vital importancia.
  • Obtener mediante funcionalidades Google MAPS las coordenadas GPS, el nombre de la calle o lugar.
  • Agregar fotos, tipificación y explicación de la incidencia, denuncia.

Las administraciones consiguen:

  • Aprovechar el interés de la ciudadanía en la conservación del espacio público.
  • Incrementar la comunicación con el ciudadano y el uso de las nuevas tecnologías.
  • Agilizar la captación y resolución de avisos, sugerencias, peticiones.
  • Realizar estudios sobre las demandas de la población y establecer prioridades.
  • Automatizar la gestión de los procesos de resolución.
  • Ofrecer una respuesta inmediata y de mayor calidad a los ciudadanos.
  • Disponer de un sistema de MONITORIZACIÓN VISUAL  sobre las incidencias  comunicadas, sobre el plano de la ciudad, o zonas geográficas. 
  • Aprovechar toda la potencia de la plataforma SPAI eXperta como solución altamente especializada de Gobierno  Electrónico, Modernización Administrativa y Atención Ciudadana Multicanal.
  • Disponer de un histórico de incidencias y sus ratios de gestión y resolución.