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SPAI innova | Expertos en soluciones para la administración pública

Administración electrónica

Gestión del conocimiento

SPAI eXperta, única en gestión del conocimiento y emulación del experto humano para la automatización de los procesos.

Case Based Reasoning, o aprendizaje constante del sistema a través de la experiencia.

Seguridad e interoperabilidad.

Ventanilla virtual y carpeta ciudadana

Ventanilla Virtual contempla todos los módulos de Administración Electrónica orientados al ciudadano.

Carpeta Ciudadana, submódulo privado de la Ventanilla Virtual con varios niveles de seguridad, recoge toda la información sobre la actividad del ciudadano.

Búsqueda y estructuración intuitiva de la documentación en base a múltiples criterios.

Gestor de procesos de alta productividad

Gestor de procesos autoadaptable a la casuística gracias a la acumulación de experiencia
Diseñado para ser implementado por consultores, sin programación.

Procesos multidimensionales no limitados a las habituales transiciones entre procedimientos.

Niveles máximos de automatización .

Oficina de atención ciudadana

El módulo OAC – Oficina de Atención Ciudadana digitaliza las dependencias públicas donde se realizan funciones presenciales frente al ciudadano y simplifica estas tareas.

Dirección, supervisión y gestión organizativa de los servicios.

Soporte de conocimiento a informadores.

Interoperabilidad y automatización.

Optimización y monitorización de colas, tiempos de espera y entrevistas.

Cita previa

Permite asignar citas y atender correctamente a los ciudadanos.

Suprime las colas, mejorando la experiencia de los usuarios.

Facilita la actividad de bajo contacto.

Comunicaciones interdepartamentales

Las comunicaciones interdepartamentales resuelven la gestión de envío y recepción de documentos y/o expedientes entre usuarios o departamentos, posibilitando el seguimiento y control y evitando con ello extravíos.

Módulo independiente o vinculado a SPAI eXperta, y en aplicaciones de terceros mediante WebServices.

Bandeja de firmas (portafirmas)

Herramienta que facilita la firma digital de documentación administrativa.

Usuarios pueden visualizar, firmar, rechazar, reenviar, descargar, eliminar documentos.

App de firma digital en dispositivos móviles .

Notificaciones telemáticas seguras

Sistema de notificaciones digitales seguras de SPAI eXperta, para todos los trámites de la Ventanilla Virtual.

El módulo permite la integración con aplicaciones de terceros, así como la introducción o carga manual de notificaciones.

Registro telemático

Anotación registral de todas las entradas que se producen en el organismo o entidad.

El Registro Telemático, que pertenece a la plataforma, garantiza plena integración.

Uso transparente, con anotaciones registrales automatizadas.

Decretos y resoluciones

Generación de decretos y resoluciones según los modelos o plantillas predefinidas, facilitando la relación por medios electrónicos entre los departamentos y la Secretaría General.

Funciona de forma conjunta con otras aplicaciones de la plataforma SPAI eXperta, o bien mediante WebServices.

Comunicación y gestión de incidencias en la vía pública

Permite al ciudadano interactuar en todo lo referente a la vigilancia y mantenimiento de las vías y del mobiliario urbano. Cuenta con versión específica a ser usada por los servicios de inspección del propio ayuntamiento.

Gestión de proveedores

Todos los trámites relacionados con proveedores, a través de la Ventanilla Virtual.

Contempla múltiples operaciones de consulta, modificación de datos o facturas, y comunicación.

Firma biométrica

Recogidas de firmas en tablets que permiten crear parámetros de presión, velocidad o inclinación del trazo para obtener patrones de identidad.

Junto a los mecanismos de generación de firma electrónica, aportan total seguridad al procedimiento.

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